在现在竞争强烈的商场环境中，企业越来越怜爱以破费者为中心的营销理念。4C营销表面恰是基于这一念念路提议的，它由好意思国粹者罗伯特·劳一又特（Robert Lauterborn）提议，是对传统4P表面的补充和升级。4C永别指代破费者（Consumer）、老本（Cost）、便利（Convenience）和疏通（Communication）。 领先，破费者（Consumer）是4C的中枢，强调企业应长远了解破费者的需乞降偏好，提供合乎其生机的产物和行状。其次，老本（Cost）不仅指价钱，还包括破费者

跟着阛阓环境的不停变化，传统的4P表面已难以十足顺应当代营销的需求。在此配景下，4C表面应时而生，强调从破费者角度启程，提高营销后果。 4C表面包括破费者需求（Consumer Needs）、资本（Cost）、便利（Convenience）和换取（Communication）。最初，企业需深切了解破费者的真正需求，提供相宜其期许的家具与劳动。其次，资本不仅指价钱，还包括破费者在购买过程中所付出的工夫、元气心灵等综结伙本。企业应通过优化过程，缩短破费者的使用资本。第三，便利性条件企业为破费者提供